Delivery errors
L’onglet Delivery errors rassemble les échecs de remise des e-mails de votre organisation. C’est l’endroit où voir quels utilisateurs ne reçoivent pas les e-mails de vos enquêtes, et pourquoi, afin que vous puissiez corriger l’adresse ou agir.
Pour l’ouvrir, allez dans la section Users et sélectionnez l’onglet Delivery errors — le quatrième onglet, après Unsubscribed.
Pourquoi un e-mail se retrouve ici
Section intitulée « Pourquoi un e-mail se retrouve ici »Un e-mail apparaît dans cet onglet lorsqu’il n’a pas pu être remis au destinataire. Les raisons courantes incluent :
- L’adresse e-mail a été rejetée ou est invalide.
- L’adresse n’existe plus.
- La boîte de réception du destinataire est pleine ou rejette les messages.
Tant qu’un utilisateur présente une erreur de remise, il est pratiquement injoignable par e-mail et ne recevra pas vos enquêtes tant que le problème n’est pas résolu. Cet onglet vous aide à repérer ces utilisateurs afin que vous puissiez corriger leur adresse ou agir.
État vide
Section intitulée « État vide »Lorsqu’il n’y a aucune erreur de remise, l’onglet affiche le message There are no email delivery errors.
Questions fréquentes
À quoi sert l'onglet Delivery errors ?
Il rassemble les échecs de remise des e-mails, afin que vous voyiez quels utilisateurs ne reçoivent pas leurs e-mails et pourquoi.
Pourquoi un e-mail se retrouve-t-il dans Delivery errors ?
Les raisons courantes incluent une adresse en échec ou invalide, une adresse qui n'existe plus, ou une boîte de réception pleine.
Que signifie une erreur de remise pour cet utilisateur ?
Cet utilisateur est pratiquement injoignable par e-mail jusqu'à ce que le problème soit résolu, il ne recevra donc pas vos enquêtes.