Delivery errors

O separador Delivery errors reúne as falhas de entrega de e-mail da sua organização. É o local onde pode ver que utilizadores não estão a receber os e-mails dos seus inquéritos, e porquê, para que possa corrigir o endereço ou tomar medidas.

Para o abrir, vá à secção Users e selecione o separador Delivery errors — o quarto separador, a seguir a Unsubscribed.

Porque é que um e-mail vai parar aqui

Um e-mail aparece neste separador quando não foi possível entregá-lo ao destinatário. Os motivos comuns incluem:

• O endereço de e-mail foi devolvido ou é inválido.
• O endereço já não existe.
• A caixa de correio do destinatário está cheia ou está a rejeitar mensagens.

Enquanto um utilizador tem um erro de entrega, fica praticamente inalcançável por e-mail e não receberá os seus inquéritos até o problema ser resolvido. Este separador ajuda-o a identificar esses utilizadores para que possa corrigir o endereço ou tomar medidas.

Estado vazio

Quando não há erros de entrega, o separador mostra a mensagem There are no email delivery errors.