A conversation

O fio de uma conversa é o chat com um único utilizador. Abre-se no painel direito quando seleciona uma entrada na lista de conversas. Aqui lê as mensagens trocadas e responde ao utilizador.

Cabeçalho do fio

A parte superior do fio mostra o utilizador com quem é a conversa: o seu avatar e o seu email.

Mensagens

As mensagens aparecem em estilo chat, com a mais antiga no topo e a mais recente em baixo. Estão agrupadas por dia, e um separador de dia (como Wednesday) aparece entre as mensagens de dias diferentes.

Há dois tipos de mensagens:

• Mensagens de pesquisa. Mostram um ícone ?, o nome da pesquisa de origem (por exemplo, Software and App Customer Feedback with NPS®), uma marca de hora e o texto da pergunta (por exemplo, Do you have any thoughts on how to improve this software?).
• Respostas do utilizador. Mostram o avatar e o email do utilizador, uma marca de hora e o texto da mensagem (por exemplo, The software is really good.). Quando a mensagem é uma resposta de texto, traz um selo de sentimento — por exemplo, Positive. O sentimento é detetado automaticamente, e outros valores como Negative ou Neutral também são possíveis.

Responder

Na parte inferior do fio está o campo Write a message. Escreva aí a sua resposta para responder ao utilizador.

À direita do campo há três botões de ícone:

• Controlo de redimensionamento — amplia ou reduz o campo de mensagem para ter mais espaço para escrever.
• Assistente de IA — um auxiliar de IA que o ajuda a redigir a resposta.
• Enviar (avião de papel) — envia a sua mensagem ao utilizador.