Errores de envío

La pestaña Errores de envío reúne los fallos de entrega de correo de tu organización. Es el lugar donde ver qué usuarios no están recibiendo sus correos de encuesta, y por qué, para que puedas corregir la dirección o tomar medidas.

Para abrirla, ve a la sección Usuarios y selecciona la pestaña Errores de envío — la cuarta pestaña, después de Desuscritos.

Por qué un correo acaba aquí

Un correo aparece en esta pestaña cuando no se ha podido entregar al destinatario. Los motivos habituales son:

• La dirección de correo ha rebotado o no es válida.
• La dirección ya no existe.
• El buzón del destinatario está lleno o rechaza los mensajes.

Mientras un usuario tiene un error de envío, está prácticamente ilocalizable por correo y no recibirá tus encuestas hasta que se resuelva el problema. Esta pestaña te ayuda a detectar a esos usuarios para que puedas corregir su dirección o tomar medidas.

Estado vacío

Cuando no hay errores de envío, la pestaña muestra el mensaje No hay errores en envíos de email.