Una conversación

El hilo de una conversación es el chat con un solo usuario. Se abre en el panel derecho cuando seleccionas una entrada de la lista de conversaciones. Aquí lees los mensajes intercambiados y respondes al usuario.

Cabecera del hilo

La parte superior del hilo muestra el usuario con el que es la conversación: su avatar y su correo electrónico.

Mensajes

Los mensajes aparecen en estilo chat, con el más antiguo arriba y el más reciente abajo. Se agrupan por día, y un separador de día (como Wednesday) aparece entre los mensajes de días distintos.

Hay dos tipos de mensajes:

• Mensajes de encuesta. Muestran un icono ?, el nombre de la encuesta de origen (por ejemplo, Software and App Customer Feedback with NPS®), una marca de tiempo y el texto de la pregunta (por ejemplo, Do you have any thoughts on how to improve this software?).
• Respuestas del usuario. Muestran el avatar y el correo electrónico del usuario, una marca de tiempo y el texto del mensaje (por ejemplo, The software is really good.). Cuando el mensaje es una respuesta de texto, lleva una etiqueta de sentimiento — por ejemplo, Positiva. El sentimiento se detecta automáticamente, y también son posibles otros valores como Negativa o Neutral.

Responder

En la parte inferior del hilo está el campo Escribe un mensaje. Escribe ahí tu respuesta para contestar al usuario.

A la derecha del campo hay tres botones de icono:

• Control de tamaño — amplía o reduce el campo de mensaje para que tengas más espacio para escribir.
• Asistente de IA — un ayudante de IA que te ayuda a redactar la respuesta.
• Enviar (avión de papel) — envía tu mensaje al usuario.