A conversation

El fil d’una conversa és el xat amb un sol usuari. S’obre al plafó dret quan selecciones una entrada de la llista de converses. Aquí llegeixes els missatges intercanviats i respons l’usuari.

Capçalera del fil

La part superior del fil mostra l’usuari amb qui és la conversa: el seu avatar i el seu correu electrònic.

Missatges

Els missatges apareixen en estil xat, amb el més antic a dalt i el més recent a baix. S’agrupen per dia, i un separador de dia (com ara Wednesday) apareix entre els missatges de dies diferents.

Hi ha dos tipus de missatges:

• Missatges d’enquesta. Mostren una icona ?, el nom de l’enquesta d’origen (per exemple, Software and App Customer Feedback with NPS®), una marca de temps i el text de la pregunta (per exemple, Do you have any thoughts on how to improve this software?).
• Respostes de l’usuari. Mostren l’avatar i el correu electrònic de l’usuari, una marca de temps i el text del missatge (per exemple, The software is really good.). Quan el missatge és una resposta de text, porta una insígnia de sentiment — per exemple, Positive. El sentiment es detecta automàticament, i també són possibles altres valors com ara Negative o Neutral.

Respondre

A la part inferior del fil hi ha el camp Write a message. Escriu-hi la teva resposta per contestar l’usuari.

A la dreta del camp hi ha tres botons d’icona:

• Control de mida — amplia o redueix el camp de missatge perquè tinguis més espai per escriure.
• Assistent d’IA — un ajudant d’IA que t’ajuda a redactar la resposta.
• Enviar (avió de paper) — envia el teu missatge a l’usuari.